[구례=조미선기자] 구례도서관(관장 이윤상)은 ‘2025년 이용자 만족도 조사’에서 100점 만점에 90점을 기록하며 지역사회 공공도서관으로서의 역할을 충실히 수행하고 있는 것으로 나타났다.

이번 조사는 도서관 서비스 전반의 질을 점검하기 위해 지난 10월 29일부터 11월 12일까지 15일간 실시됐으며 총 500여 명의 이용자가 참여했다.

조사 결과 △자료 구성 △시설 환경 △프로그램 운영 △직원 친절 및 전문성 △홍보 등 모든 항목에서 고르게 높은 만족도를 보였다.

특히 ‘직원 친절 및 전문성’은 응답자 10명 중 9명이 “만족한다”고 응답해 가장 높은 평가를 받았으며 이용자들에게 신뢰받는 도서관 운영이 이뤄지고 있음을 확인할 수 있었다. ‘시설 환경’ 분야 또한 만족도가 높게 나타나 쾌적한 이용환경 조성을 위한 지속적인 노력이 긍정적인 결과로 이어진 것으로 분석된다. 실제로 전년 같은 기간 대비 도서 대출률이 18% 증가하는 등 이용 활성화가 뚜렷했다.

이용자들은 가장 만족스러운 서비스로 ‘희망도서 바로서비스’를 꼽았다. 구례도서관은 지난 11개월 동안 55회에 걸쳐 총 1,000여 권의 희망도서를 제공하며 이용자 중심의 서비스 확대에 힘써 왔다.

도서관 관계자는 “이번 90점이라는 결과는 우리 도서관을 신뢰하고 꾸준히 이용해 주시는 주민들의 소중한 평가이자 격려”라며 “앞으로도 이용자 의견을 적극 반영해 더 편리하고 친근한 도서관을 만들기 위해 최선을 다하겠다."고 밝혔다.